回应：1.2米以下儿童可免票
对于东莞至香港迪士尼专线不设儿童票一事，东莞市物价局回应称，跨境客运运价实行市场调节价，但儿童票价优惠办法按照道路班车客运的规定执行。
东莞物价部门表示，目前道路汽车客运包括城市公共交通、道路班车客运、农村道路客运等，不同的客运方式，对儿童票价优惠办法的规定有所不同。其中道路班车客运、农村道路客运优惠规定为：身高1.2米(含1.2米)以下，不单独占用座位的儿童乘车免票；身高1.2米—1.5米（含1.5米）的儿童乘车购买儿童票。儿童票按照具体执行票价的50%计算。客运车辆在载客人数已满的情况下，允许再搭乘不超过核定载客人数10%的免票儿童，同时每位乘客只限带一名免费儿童。
也就是说，即使是开往香港的各线直通车，在儿童票的出售上，也是应该按照身高1.2米以下儿童免费，身高1.2米—1.5米的儿童享半价优惠票。东莞开往迪士尼专线要求3岁以上孩童购买成人票其实已是违规。物价部门表示，根据有关规定，经营者不执行政府指导价、政府定价的，责令改正，没收违法所得，并处违法所得5倍以下的罚款。
“我家儿子今年都5周岁了，身高也没有达到1.2米呀”，对于香港直通车的儿童票价，不少家长颇有意见。家住万江的刘先生表示，规定3岁—5岁的小童票很不合理，很多乘车者其实一直在吃哑巴亏。记者留意到，从东莞开往香港的各线直通巴士中，即便是有小童票的线路，其儿童票价也没有按照规定执行。东莞开往香港市区的单程成人票价是100元人民币，而小童票则要85元，远高于半价优惠；同样，东莞开往香港国际机场的单程票价是180元，而小童票也得100元，同样高于半价优惠。