知情人士透露，这名保安迅速用对讲机通知了其他值班保安，几名保安匆匆跑上楼，使用工具将门撬开。
打开房门后，浓烟扑面而来，能见度极低。缺乏保护措施的保安们随即报消防警，向消防队求助。记者了解到，罗湖消防中队于6时40分左右赶至，消防人员携带防毒面具等防护措施冲入房间，控制了火情。
目击者称，消防人员首先发现了一名重伤女子，脖子被割了一刀，奄奄一息，但仍有生命迹象，女子随后被迅速送往医院抢救。在火情被控制之后，烟雾逐渐散尽，消防人员又发现两具女子的尸体。
一件火情迅速转变为重大刑事案件，当地派出所桂园派出所以及罗湖分局刑警大队大批警员陆续赶到现场，直至当日下午5时许，警方人员仍未离开。
凶手疑从窗户钻入行窃
记者掌握到的信息显示，凶案发生房间内居住有三名女子，其中包括一名海归，另外两女子职业身份不详，三人分别为35岁、21岁，25岁。
凶犯是如何进入室内杀人的?知情人称，凶嫌谢某案发时间从A栋6楼的行人平台爬上7楼，从敞开的玻璃窗户进入7B房间。小区对街停车场的保安称，整个15日下午，警方都在平台位置拍照勘查，并从外面拍摄窗户情形。
此外，都市名园有保安则表示凶嫌是从楼下网吧窗户爬上去，但相关说法暂未得到警方证实。