2013年1月，“人民网”微信公众号开通运营，如今已拥有近300万用户。几年来，“人民网”坚持做老百姓想看、爱看、看得懂的内容，关注国内外大事小情的同时，关注民生所需。一方面为老百姓提供各种生活实用信息，另一方面用“接地气”的方式解读政策，让人们看得懂、听得进。
让内容贴近民生
“这个选题你感兴趣吗”“这个话题你听得懂不”每次制作新内容时，“人民网”微信公号的小编们，往往先将选题说给家人、好友们听听，保证推送的文章内容贴近百姓、贴近生活。
民生就是最大的政治，老百姓关心的内容，也是“人民网”微信公号关注的。讲真话、讲实话、讲有用的话，不说空话、套话、假话，做能引起共鸣的内容，是“人民网”始终坚持的方向。
有网友说，“每年每月出台这么多的新政策新规定，和我有什么关系?”“人民网”就用图解、漫画、小视频、动图等多种方式，将政策法规梳理得生动有趣。有网友问，“大阅兵时展示的武器装备太专业，不知道有多厉害?”“人民网”就用“视频+图片+介绍”的方式推出《今天阅兵的这些装备到底有多厉害?59种装备全揭秘》，带着网民看门道，阅读量瞬间达“10万+”。
了解老百姓新春微信拜年的需求后，“人民网”微信公号立刻推出“手写一个字送祝福”“我们这一年”等走心的H5策划，参与人数过亿。网友评价说，“群发的短信没诚意，手写的祝福最贴心”。
不仅在内容方面充分考虑百姓需求，在细节形式上也充分考虑用户体验。有网友反映，微信号默认的字号比较小，盯着手机看久了，阅读很吃力，小编在制作每天内容时，就贴心地将默认的16号字调成18号。还有网友反映，微信图片在不同型号的手机中显示效果不同，小编就准备了几款不同屏幕大小的手机，逐一调试，力争让每位网民的手机阅读效果达到最佳。
让真相跑赢谣言
新媒体时代总有些网络新闻让人真假难辨，甚至真真假假不停反转，混淆视听。10月上旬，“23省44城自来水中检出致癌物”这样一条耸人听闻的消息被大量转发，刷爆微信朋友圈。“人民网”微信公号第一时间了解情况，在10月18日推出《23省自来水中检出致癌物?真相是这样的》一文，澄清真相，阅读量短时间内超10万，网友纷纷点赞这一做法，在后台留言“希望媒体能多实事求是地报道，而不是只求吸睛，毫无底线，更不能哗众取宠、制造恐慌”。
类似的案例还有不少。网上曾一度出现大量抹黑黄继光、邱少云等人民英雄的文章，造成了恶劣的社会影响，“人民网”微信公号及时发声，推出《邱少云为何在烈火中一动不动?》《又有人怀疑黄继光?不知敬重爱惜英雄的民族不可救药》等系列爆款文章予以驳斥，还历史以本来面目，用真相为英雄正名。
“人民网”是最早与微信运营商合作进行辟谣的微信公众号之一。每当微信朋友圈出现各类谣言、失实新闻，“人民网”的小编就会“挺身而出”。“科学流言榜”“朋友圈谣言TOP10”已是“人民网”微信公号固定栏目，影响力、公信力不断提升。
现在，越来越多的微信公众号加入辟谣队伍，共同营造天朗气清的网络空间。
让美文滋养心灵
每晚9点左右，“人民网”微信公号的夜读文章准时报到，不少网友给微信后台留言，“每晚等着看‘夜读’已经成了一种生活习惯，文章都很‘走心’”。
“人民网”的“夜读”栏目不只是发励志“鸡汤”这么简单。把“夜读”打造成新媒体的“副刊”，是“人民网”一直努力的方向。
“哪位大咖手上有新出炉的走心美文?”小编丢出一条征稿信息，“夜读”交流群立马热闹起来。这个群里有登上畅销书排行榜的作家，有很多“80后”“90后”的业余写手，大家群策群力，灵感碰撞，各抒己见，总能挑选出优质的“夜读”文章。
选定文章后，小编们耐心地和每位作者交流标题，乃至每一句话该如何修改，充分尊重作者。有一次，人民网小编想在当晚刊发一篇已被很多公众号转载过的美文，但大家都不知道这篇文章的原作者究竟是谁，想尽办法终于联系上了原作者。作者感动地说，“这么多的公众号都刊发过这篇文章，但真正联系原作者争取授权并耐心和作者交流标题、内容修改的，人民网微信是第一个。”此后这位作者给人民网微信推荐了大量优质的原创文章。
“‘人民网’是一个有温度的微信公号，在这能品味到生活的原味，找到前行的动力。”这是一位网友对“人民网”微信公号的评价，也是公号持之以恒的坚守。(凌 陈)